Garantie & Reparatie
Als je bij Shadow Comfort een product koopt kun je er zeker van zijn dat het in goede staat is en blijft bij normaal gebruik.
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een product kapot gaat. Je wilt dan natuurlijk graag weten of je product vervangen wordt of gerepareerd kan worden. Het is niet te voorkomen dat daar enkele regels aan verbonden zijn. Om niet voor verassingen komen te staan, informeren wij je hieronder verder.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat het om een maatwerk product gaat kunnen wij deze niet zomaar retour nemen. Natuurlijk kan het wel altijd voorkomen dat het product niet naar wens is of verkeerd is gemaakt. Een product kan dan ook retour als;
- Het screendoek de onjuiste afmetingen of specificaties heeft zoals besteld.
- Het screendoek kapot of beschadigd is ontvangen.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld de aanmelding van je retour binnen 14 dagen na ontvangst via onderstaande knop 'Retourformulier'. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retour ontvangen
Na ontvangst van je retour beoordelen wij het product. Vervolgens zullen wij je aankoopbedrag zo snel mogelijk, en niet later dan 14 dagen na het herroepen van je bestelling, terugbetalen. De terugbetaling ontvang je op dezelfde wijze zoals je de transactie aan ons hebt voldaan.
Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen verstreken is. Deze termijn gaat in op het moment dat je aan ons hebt doorgegeven dat je de overeenkomst wilt herroepen.