Retourneren & Annuleren
De kans bestaat altijd dat je niet helemaal tevreden bent over je nieuwe aankoop. De kleur is bijvoorbeeld niet zoals besteld of de maatvoering is niet juist. Voldoe je aan de retourvoorwaarden, dan werkt retourneren heel simpel. Hoe het precies werkt lees je op deze pagina.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je hebt de mogelijkheid je bestelling te annuleren. Melding voor annulering ontvangen wij graag zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling. Een annulering geef je eenvoudig door door contact op te nemen met onze klantenservice. Op de klantenservice pagina kun je het contactformulier invullen, maar je kunt ons natuurlijk ook even bellen.
Zijn wij al bezig met het picken, inpakken of versturen van je bestelling? Dan is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. In dat geval kun je een regulier product altijd nog aan de deur weigeren en aan ons doorgeven dat je het product geweigerd hebt. Het product komt dan retour naar ons. Hebben wij een product echter speciaal voor jou op maat gemaakt? Een maatwerk product kun je niet aan de deur weigeren. Deze producten zijn namelijk uitgesloten voor retour.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat het om een maatwerk product gaat kunnen wij deze niet zomaar retour nemen. Natuurlijk kan het wel altijd voorkomen dat het product niet naar wens is of verkeerd is gemaakt. Een product kan dan ook retour als;
- Het screendoek de onjuiste afmetingen of specificaties heeft zoals besteld.
- Het screendoek kapot of beschadigd is ontvangen.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld de aanmelding van je retour binnen 14 dagen na ontvangst via onderstaande knop 'Retourformulier'. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retour ontvangen
Na ontvangst van je retour beoordelen wij het product. Vervolgens zullen wij je aankoopbedrag zo snel mogelijk, en niet later dan 14 dagen na het herroepen van je bestelling, terugbetalen. De terugbetaling ontvang je op dezelfde wijze zoals je de transactie aan ons hebt voldaan.
Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen verstreken is. Deze termijn gaat in op het moment dat je aan ons hebt doorgegeven dat je de overeenkomst wilt herroepen.